{"id":302780,"date":"2025-12-11T07:00:00","date_gmt":"2025-12-11T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/?post_type=issues&#038;p=302780"},"modified":"2025-12-12T13:31:38","modified_gmt":"2025-12-12T18:31:38","slug":"reunions-efficaces","status":"publish","type":"issues","link":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/2025\/12\/in-action-reviews\/","title":{"rendered":"Redonner du sens aux r\u00e9unions"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>(English version <a href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/issues\/in-action-reviews\/\">available here.<\/a>) <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Comme tant d\u2019autres r\u00e9unions de comit\u00e9s portant sur les plans de r\u00e9ouverture lors de la pand\u00e9mie en 2020 et 2021, celle d\u2019une grande organisation communautaire de Calgary s\u2019est av\u00e9r\u00e9e houleuse et litigieuse.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision finale \u2013 rouvrir les \u00e9tablissements en imposant des restrictions limit\u00e9es \u2013 a \u00e9t\u00e9 consign\u00e9e au proc\u00e8s-verbal, qui pr\u00e9sentait un r\u00e9sum\u00e9 \u00e9dulcor\u00e9 et superficiel de la discussion.<\/p>\n\n\n\n<p>Nulle part ne se trouvaient les r\u00e9flexions, la nuance des interventions ou l\u2019ampleur des compromis ainsi que les trajectoires potentielles. On ne faisait \u00e9galement aucune mention des r\u00e9percussions de ces d\u00e9cisions sur les relations. Voici quelques exemples de ce qui n\u2019a pas m\u00e9rit\u00e9 de mention au proc\u00e8s-verbal&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le cri du c\u0153ur des petites entreprises, qui plaidaient pour la r\u00e9ouverture afin de pr\u00e9server les moyens de subsistance de communaut\u00e9s d\u00e9j\u00e0 au bord du gouffre.<\/li>\n\n\n\n<li>Des avertissements sur les dangers des politiques universelles et leurs r\u00e9percussions n\u00e9fastes sur la d\u00e9mocratie.<\/li>\n\n\n\n<li>Les craintes du personnel hospitalier quant au d\u00e9passement de la capacit\u00e9 des unit\u00e9s de soins intensifs et des morgues, \u00e0 l\u2019instar de New York et de l\u2019Italie.<\/li>\n\n\n\n<li>Les pr\u00e9occupations des travailleurs de premi\u00e8re ligne dans les \u00e9piceries et les abattoirs \u2013 la plupart provenant de communaut\u00e9s racis\u00e9es \u00e0 faible revenu \u2013, concernant les espaces de travail \u00e9troits et peu ventil\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour qu\u2019elles soient instructives, les rencontres doivent \u00eatre bien pr\u00e9sid\u00e9es et produire davantage qu\u2019un registre binaire. Leur compte rendu doit mettre de l\u2019avant les nuances observ\u00e9es lors de la r\u00e9union et documenter les pistes et les possibilit\u00e9s fragmentaires&nbsp;: pourquoi des personnes rationnelles \u00e9taient en d\u00e9saccord, quelles donn\u00e9es auraient pu les faire changer d\u2019avis, qui est touch\u00e9 par quels risques et jusqu\u2019\u00e0 quel point. Il doit garder une trace des id\u00e9es abandonn\u00e9es \u2013 les options \u00e9cart\u00e9es qui pourraient devenir plus int\u00e9ressantes avec de nouvelles donn\u00e9es \u2013 afin que la r\u00e9union suivante d\u00e9bute dans une zone grise, et non dans l\u2019absolu.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/series\/gouvernance\/\">S\u00c9RIE: R\u00e9inventer la gouvernance dans un monde complexe<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Par exemple, les r\u00e9unions et les proc\u00e8s-verbaux durant la pand\u00e9mie faisaient souvent abstraction des questions \u00e9mergentes. On ne faisait aucune mention de l\u2019\u00e9volution de la pens\u00e9e quant \u00e0 la transmission (par voie a\u00e9rienne ou par gouttelettes) ou des personnes dont la pens\u00e9e \u00e9voluait \u00e0 la lumi\u00e8re des nouvelles donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 diff\u00e9rents moments, malgr\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e de nouvelles donn\u00e9es ayant le potentiel de changer les perspectives \u2013 que ce soit pour l\u2019utilisation des <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1038\/s41587-020-0684-z\">analyses des eaux us\u00e9es<\/a> pour rep\u00e9rer rapidement des \u00e9closions ou du <a href=\"https:\/\/jamanetwork.com\/journals\/jamanetworkopen\/fullarticle\/2768923\">d\u00e9pistage rapide<\/a> pour le retour \u00e0 l\u2019\u00e9cole ou au travail \u2013, le comit\u00e9 de Calgary a eu de la difficult\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter. Comme la nuance des conversations ant\u00e9rieures n\u2019avait pas \u00e9t\u00e9 capt\u00e9e et que les informations potentiellement pertinentes des anciennes d\u00e9lib\u00e9rations n\u2019avaient pas \u00e9t\u00e9 retenues, les membres se sont ancr\u00e9s dans leurs positions initiales. La table n\u2019avait pas \u00e9t\u00e9 mise pour la pens\u00e9e agile.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9saccords se sont solidifi\u00e9s. R\u00e9sultat&nbsp;: certaines personnes en sont ressorties avec l\u2019impression d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 tass\u00e9es et ignor\u00e9es, ce qui a davantage accentu\u00e9 la polarisation. Il \u00e9tait difficile de trouver une sagesse commune au c\u0153ur du chaos.<\/p>\n\n\n\n<p>On ne se heurtait pas seulement \u00e0 une impasse politique. La confiance \u00e9tait \u00e9branl\u00e9e, et rien dans l\u2019organisation et l\u2019animation des r\u00e9unions n\u2019aidait \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apprendre \u00e0 rendre de meilleures d\u00e9cisions<\/h2>\n\n\n\n<p>Les gens <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/07\/stop-the-meeting-madness\">appr\u00e9hendent les r\u00e9unions<\/a> en partie parce qu\u2019elles sont trop souvent mal pr\u00e9sid\u00e9es et qu\u2019elles peinent \u00e0 man\u0153uvrer l\u2019ambigu\u00eft\u00e9. Et \u00e7a se refl\u00e8te dans le proc\u00e8s-verbal.<\/p>\n\n\n\n<p>Par contraste, au moyen d\u2019un outil vivant qui encourage la r\u00e9flexion, l\u2019apprentissage et le changement de cap, les revues intra-action (RIA) transforment le processus d\u00e9cisionnel. La qualit\u00e9 de la pr\u00e9sidence et de la r\u00e9daction du proc\u00e8s-verbal est ainsi relev\u00e9e et renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Inspir\u00e9e du fonctionnement d\u2019\u00e9quipes extr\u00eamement performantes et des \u00e9valuations du rendement de l\u2019<a href=\"https:\/\/rdl.train.army.mil\/catalog-ws\/view\/100.ATSC\/A6C09408-2436-47A4-93A3-6684A1B59042-1739993594606\/TC7_0x1.pdf\">arm\u00e9e am\u00e9ricaine<\/a>, l\u2019approche apporte clart\u00e9 et nuance au processus d\u00e9cisionnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les t\u00eates dirigeantes sont moins enclines \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sur des enjeux complexes et \u00e9volutifs avec des donn\u00e9es incompl\u00e8tes. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19, par exemple, on a d\u00fb instaurer des mesures rapidement, avant d\u2019avoir en main des donn\u00e9es cruciales sur la transmission, la morbidit\u00e9, le d\u00e9pistage rapide et les communaut\u00e9s vuln\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme les proc\u00e8s-verbaux de ces d\u00e9lib\u00e9rations ne refl\u00e9taient pas le chemin parcouru pour arriver aux d\u00e9cisions, notamment les compromis importants et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, il sera difficile de s\u2019en inspirer lorsque surviendront des dilemmes similaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnement des revues intra-action<\/h2>\n\n\n\n<p>Les RIA transforment les r\u00e9unions puisqu\u2019elles donnent \u00e0 la pr\u00e9sidence l\u2019occasion de s\u2019am\u00e9liorer. Plut\u00f4t que de mettre l\u2019accent sur la personne \u00e0 l\u2019origine des propos, elles guident la pr\u00e9sidence afin que tout le monde puisse s\u2019exprimer, que le raisonnement derri\u00e8re les choix et les compromis soit pr\u00e9cis\u00e9, que les nouvelles informations pouvant influencer les avis ou les plans soient articul\u00e9es, que les diverses possibilit\u00e9s soient explor\u00e9es et que les arguments et les styles capables de faire \u00e9voluer les points de vue soient pleinement exploit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le\u00e7on de modestie, l\u2019exp\u00e9rience est \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<p>Les organes de gouvernance qui adoptent les RIA d\u00e9couvrent rapidement les \u00e9carts entre leurs perspectives, la logique et les donn\u00e9es. La m\u00e9thode force les personnes participantes \u00e0 nommer ce qu\u2019elles ne connaissent pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le parcours pr\u00e9sente certaines emb\u00fbches, les avantages sont incontest\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Revues intra-action \u00e0 l\u2019\u0153uvre<\/h2>\n\n\n\n<p>Contrairement aux r\u00e9unions traditionnelles durant lesquelles on \u00e9coute les positions et consigne les votes, les RIA font appel \u00e0 des facilitateurs qualifi\u00e9s qui cherchent \u00e0 comprendre les gens et les enjeux dans toute leur nuance, et qui dirigent le dialogue en temps r\u00e9el. Les RIA offrent \u00e0 la pr\u00e9sidence un cadre structur\u00e9 pour chaque r\u00e9union ou processus d\u00e9cisionnel, ce qui l\u2019aide \u00e0 r\u00e9sumer clairement autant les discussions que les d\u00e9cisions, notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les enjeux abord\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li>les voix et perspectives pr\u00e9sent\u00e9es lors de la conversation;<\/li>\n\n\n\n<li>comment le comit\u00e9 ou la pr\u00e9sidence a-t-il compris les perspectives;<\/li>\n\n\n\n<li>le raisonnement derri\u00e8re la d\u00e9cision ou l\u2019approche adopt\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9l\u00e9ments qui pourraient changer la donne&nbsp;: nouvelles donn\u00e9es, perspectives ou exp\u00e9riences;<\/li>\n\n\n\n<li>le calendrier pour la revue de la d\u00e9cision ou l\u2019\u00e9valuation du processus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En mettant ces \u00e9l\u00e9ments de l\u2019avant, l\u2019organisation encourage la responsabilisation, mais aussi une r\u00e9flexion, une humilit\u00e9 et une curiosit\u00e9 approfondies pour les futures r\u00e9unions.<\/p>\n\n\n\n<p>On ne s\u2019attache plus \u00e0 d\u00e9fendre les positions ou les choix ant\u00e9rieurs du comit\u00e9; on d\u00e9sire plut\u00f4t r\u00e9soudre les enjeux \u00e9mergents.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages \u00e0 long terme de la RIA<\/h2>\n\n\n\n<p>La RIA pr\u00e9sente un autre avantage&nbsp;: elle permet aux institutions de d\u00e9velopper une meilleure connaissance d\u2019elles-m\u00eames. En r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 ce qui pourrait avoir une influence sur les opinions, les t\u00eates dirigeantes font une \u00ab&nbsp;pause pluraliste&nbsp;\u00bb, un moment durant lequel elles r\u00e9fl\u00e9chissent aux angles morts et reconnaissent l\u2019incertitude.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si cette approche peut \u00eatre d\u2019abord d\u00e9stabilisante, d\u00e9coupler les d\u00e9cisions \u00e0 prendre de l\u2019ambiance dans la pi\u00e8ce pr\u00e9sente un avantage de taille&nbsp;: tout le groupe prend conscience du contexte g\u00e9n\u00e9ral de ses d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour finir, les RIA peuvent all\u00e9ger la pression sur les t\u00eates dirigeantes d\u2019une mani\u00e8re qui ne serait pas possible avec les proc\u00e8s-verbaux traditionnels. La prise de d\u00e9cision sous pression peut donner l\u2019impression d\u2019\u00eatre pris au pi\u00e8ge&nbsp;: si on agit trop rapidement, on risque de commettre des erreurs, mais si on attend trop, on risque de manquer le bateau et potentiellement de causer des m\u00e9faits.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/2025\/11\/new-governance\/\">Gouvernance 2.0 : tirer parti des conflits pour mieux d\u00e9cider<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/2025\/11\/indigenous-parallel-paths\/\">Honorer l\u2019autod\u00e9termination autochtone en suivant des chemins parall\u00e8les<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Les RIA rendent possible la prise de d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des informations limit\u00e9es, comme c\u2019est souvent le cas, tout en soulignant clairement ce qui b\u00e9n\u00e9ficierait d\u2019une r\u00e9\u00e9valuation. Ainsi, non seulement l\u2019approche optimise les d\u00e9cisions, mais elle laisse aussi des traces que l\u2019\u00e9quipe pourra suivre plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019adoption d\u2019un registre commun dans lequel sont consign\u00e9s les enjeux, les signaux et les relations permet une contextualisation du conflit, mais aussi la transformation des positions en possibilit\u00e9s et des proc\u00e8s-verbaux en m\u00e9moire collective.<\/p>\n\n\n\n<p>Une myriade de crit\u00e8res, d\u2019enjeux et de groupes traditionnellement ignor\u00e9s entrent d\u00e9sormais en jeu lorsque vient le temps de prendre des d\u00e9cisions. Les revues intra-action instaurent une responsabilisation et un esprit de croissance, afin de prendre des d\u00e9cisions plus compl\u00e8tes tout en laissant des traces pour les personnes qui seront appel\u00e9es \u00e0 prendre d\u2019autres d\u00e9cisions difficiles et qui pourraient s\u2019inspirer d\u2019anciennes d\u00e9lib\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Cet article fait partie de la s\u00e9rie\u00a0<strong>R\u00e9inventer la gouvernance dans un monde complexe<\/strong>. Retrouvez la s\u00e9rie compl\u00e8te et poursuivez la lecture<a href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/series\/gouvernance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0ici<\/a><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(English version available here.) 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