{"id":266479,"date":"2018-08-24T10:30:42","date_gmt":"2018-08-24T14:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/issues\/qui-soccupe-du-bien-etre-des-preposees-aux-beneficiaires\/"},"modified":"2025-10-07T22:12:22","modified_gmt":"2025-10-08T02:12:22","slug":"qui-soccupe-du-bien-etre-des-preposees-aux-beneficiaires","status":"publish","type":"issues","link":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/2018\/08\/qui-soccupe-du-bien-etre-des-preposees-aux-beneficiaires\/","title":{"rendered":"Qui s\u2019occupe du bien-\u00eatre des pr\u00e9pos\u00e9es aux b\u00e9n\u00e9ficiaires ?"},"content":{"rendered":"

Beaucoup d\u2019entre nous ont des parents et des amis \u00e2g\u00e9s vivant dans des \u00e9tablissements de soins et sont pr\u00e9occup\u00e9s par leur bien-\u00eatre et les services qu\u2019ils re\u00e7oivent. Mais qui se soucie des pr\u00e9pos\u00e9es aux b\u00e9n\u00e9ficiaires (qui sont majoritairement des femmes) qui font une grande partie du travail dans ces \u00e9tablissements ? On fait presque abstraction de leur bien-\u00eatre dans notre syst\u00e8me de sant\u00e9. Pourtant leur sant\u00e9 a des cons\u00e9quences importantes pour la qualit\u00e9 des soins<\/a> qu\u2019elles fournissent.<\/p>\n

Les pr\u00e9pos\u00e9(e)s aux b\u00e9n\u00e9ficiaires, qu\u2019on appelle aussi aides-soignantes ou aides-soignants<\/a>, aides-infirmi\u00e8res ou aides-infirmiers, constituent la plus importante main-d\u2019\u0153uvre dans les r\u00e9sidences pour personnes \u00e2g\u00e9es au Canada. Les recherches montrent qu\u2019entre 75 et 90\u00a0%<\/a> des soins directs aux r\u00e9sidents sont fournis par ces personnes, notamment une assistance physique, comme l\u2019aide aux repas, \u00e0 la toilette et \u00e0 l\u2019habillage, mais aussi une pr\u00e9sence et un accompagnement social. Leur r\u00f4le est essentiel \u00e0 la qualit\u00e9 des soins et \u00e0 la qualit\u00e9 de vie des r\u00e9sidents de ces \u00e9tablissements.<\/p>\n

Pourtant, jusqu\u2019\u00e0 tout r\u00e9cemment, on savait peu sur ces personnes. Et souvent, lorsqu\u2019on s\u2019int\u00e9resse au personnel soignant, on les met dans le m\u00eame groupe que les infirmi\u00e8res autoris\u00e9es, bien que leurs fonctions soient distinctes, tout autant que leur formation, leurs origines sociales et ethniques, et leur position dans l\u2019\u00e9chelle des cat\u00e9gories d\u2019emplois.<\/p>\n

Lorsqu\u2019on se penche sur la contribution et la sant\u00e9 des pr\u00e9pos\u00e9(e)s aux b\u00e9n\u00e9ficiaires, on d\u00e9couvre que l\u2019\u00e9puisement professionnel de cette cat\u00e9gorie de travailleuses et <\/a>travailleurs au Canada est end\u00e9mique.<\/p>\n

En collaboration avec nos coll\u00e8gues du programme national de recherche appliqu\u00e9e Translating Research in Elder Care (TREC)<\/a>, nous avons r\u00e9cemment publi\u00e9 une \u00e9tude dans l\u2019Internationl Journal of Nursing Studies<\/em><\/a>, men\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019environ 1\u00a0200\u00a0pr\u00e9pos\u00e9(e)s de 30\u00a0\u00e9tablissements de soins diff\u00e9rents dans trois\u00a0provinces de l\u2019Ouest canadien. Nous avons constat\u00e9 que ces personnes, malgr\u00e9 leur grande confiance en leurs capacit\u00e9s professionnelles et en l\u2019utilit\u00e9 de leur travail, couraient un risque \u00e9lev\u00e9 d\u2019\u00e9puisement.<\/p>\n

L\u2019\u00e9puisement professionnel<\/a> est une condition psychologique r\u00e9sultant d\u2019un stress li\u00e9 au travail, qui peut se manifester par un \u00e9puisement \u00e9motionnel, tel qu\u2019un manque de r\u00e9ponse \u00e9motive ou un manque d\u2019\u00e9nergie physique, et aussi par une attitude n\u00e9gative et d\u00e9tach\u00e9e, et l\u2019absence d\u2019un sentiment d\u2019accomplissement au travail. Selon la recherche, les personnes souffrant d\u2019\u00e9puisement affirment fournir des soins de moindre qualit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

Dans notre \u00e9tude, nous avons constat\u00e9 que les pr\u00e9pos\u00e9(e)s travaillent de mani\u00e8re efficace, parfois dans des conditions difficiles, et ont un fort sentiment d\u2019accomplir un travail essentiel. Mais le risque d\u2019\u00e9puisement est \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Plus de 60\u00a0%<\/a> des r\u00e9sidents des \u00e9tablissements de soins o\u00f9 travaillent les pr\u00e9pos\u00e9(e)s souffrent de troubles li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9mence, et ont besoin de soins complexes et exigeants. L\u2019\u00e9tude a montr\u00e9 que les pr\u00e9pos\u00e9(e)s, durant leurs cinq derniers quarts de travail, ont fourni des soins \u00e0 trois patients en moyenne ayant des troubles li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9mence.<\/p>\n

De plus, il faut tenir compte du manque fr\u00e9quent de personnel, des possibilit\u00e9s de formation continue et de perfectionnement limit\u00e9es ou inexistantes et de la quasi-absence de prise de d\u00e9cision concernant les r\u00e9sidents dont ces personnes s\u2019occupent. Il n\u2019est gu\u00e8re surprenant alors que le risque d\u2019\u00e9puisement soit \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Et les cons\u00e9quences de cet \u00e9puisement professionnel sont importantes et co\u00fbteuses. Si le personnel de soins n\u2019est pas lui-m\u00eame en bonne sant\u00e9<\/a>, la qualit\u00e9 des soins fournis aux patients en souffre. L\u2019\u00e9puisement des pr\u00e9pos\u00e9(e)s peut \u00e9galement entra\u00eener<\/a> une insatisfaction au travail, affecter leur productivit\u00e9 et donner lieu \u00e0 un roulement \u00e9lev\u00e9, \u00e0 une faible r\u00e9tention du personnel et \u00e0 un taux \u00e9lev\u00e9 d\u2019absent\u00e9isme.<\/p>\n

Mais des solutions existent. Selon notre \u00e9tude et en tenant compte des recherches men\u00e9es dans les \u00e9tablissements de soins sur une p\u00e9riode de plus de 10\u00a0ans, nous avons formul\u00e9 un certain nombre de recommandations visant \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de travail de cette main-d\u2019\u0153uvre.<\/p>\n

Tout d\u2019abord, il faut instaurer des normes nationales en mati\u00e8re de programmes de formation et de perfectionnement des pr\u00e9pos\u00e9(e)s. De plus en plus, pour offrir des soins de qualit\u00e9, ces personnes doivent savoir traiter des cas complexes, comme la d\u00e9mence. Il faut qu\u2019elles poss\u00e8dent les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires et aient des occasions d\u2019apprendre les meilleures pratiques.<\/p>\n

Puis, nous devons am\u00e9liorer la culture de travail dans les \u00e9tablissements pour contrer l\u2019\u00e9puisement professionnel, en adoptant par exemple des strat\u00e9gies qui permettent aux pr\u00e9pos\u00e9(e)s de participer aux prises de d\u00e9cision<\/a> concernant les r\u00e9sidents dont elles s\u2019occupent.<\/p>\n

Enfin, il faut des efforts coordonn\u00e9s de la part des gouvernements pour suivre le bassin des pr\u00e9pos\u00e9(e)s, notamment pour en conna\u00eetre le nombre et leurs tendances migratoires au Canada. Nous avons \u00e9galement besoin de registres provinciaux obligatoires les r\u00e9pertoriant.<\/p>\n

Nous devons donc revoir la r\u00e9glementation concernant cette main-d\u2019\u0153uvre indispensable, compte tenu notamment de la fragilit\u00e9 et de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des Canadiens \u00e2g\u00e9s qui sont \u00e0 leur charge. Car s\u2019occuper des personnes qui donnent des soins, c\u2019est s\u2019occuper des personnes qui les re\u00e7oivent.<\/p>\n

Photo\u00a0: Shutterstock \/ Tyler Olson<\/span><\/p>\n

\n

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