{"id":266300,"date":"2018-06-13T10:30:34","date_gmt":"2018-06-13T14:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/issues\/jeunes-consommateurs-et-credit-a-la-consommation\/"},"modified":"2025-10-07T22:07:25","modified_gmt":"2025-10-08T02:07:25","slug":"jeunes-consommateurs-et-credit-a-la-consommation","status":"publish","type":"issues","link":"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/2018\/06\/jeunes-consommateurs-et-credit-a-la-consommation\/","title":{"rendered":"Jeunes&nbsp;consommateurs et cr\u00e9dit \u00e0 la consommation"},"content":{"rendered":"<p class=\"dropcap-big\">Certaines donn\u00e9es concernant l\u2019endettement des m\u00e9nages au pays ont de quoi inqui\u00e9ter. <a href=\"https:\/\/www.consumer.equifax.ca\/fr\/au-sujet-d-equifax\/bulletins-de-presse\/-\/blogs\/correction-total-canadian-consumer-debt-climbs-to-over-1-8-trillion-but-delinquencies-and-bankruptcies-edge-down?_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_redirect=https%3A%2F%2Fwww.consumer.equifax.ca%2Ffr%2Fau-sujet-d-equifax%2Fbulletins-de-presse%3Fp_p_id%3Dcom_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_cur%3D1%26_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_delta%3D20\">Equifax Canada<\/a> fait \u00e9tat d\u2019un endettement moyen des m\u00e9nages adultes canadiens de 22\u00a0837\u00a0dollars au dernier trimestre de 2017, en excluant l\u2019hypoth\u00e8que. Parmi tous les groupes d\u2019\u00e2ge, l\u2019endettement des jeunes de moins de 35 ans est particuli\u00e8rement pr\u00e9occupant, car il est plus \u00e9lev\u00e9 que la moyenne, tout comme leur taux de d\u00e9linquance (le d\u00e9faut de paiement, par exemple). En effet, ce dernier se situe autour de <a href=\"https:\/\/www.consumer.equifax.ca\/fr\/au-sujet-d-equifax\/bulletins-de-presse\/-\/blogs\/correction-total-canadian-consumer-debt-climbs-to-over-1-8-trillion-but-delinquencies-and-bankruptcies-edge-down?_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_redirect=https%3A%2F%2Fwww.consumer.equifax.ca%2Ffr%2Fau-sujet-d-equifax%2Fbulletins-de-presse%3Fp_p_id%3Dcom_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_cur%3D1%26_com_liferay_blogs_web_portlet_BlogsPortlet_delta%3D20\">1,5 %, alors qu\u2019il est de 0,8 % \u00e0 1,2 %<\/a> pour les personnes de plus de 35 ans. La plupart de ces jeunes se trouvent en d\u00e9but de carri\u00e8re ou aux \u00e9tudes et poss\u00e8dent peu d\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re de finances personnelles. Y aurait-il moyen de les aider \u00e0 partir du bon pied dans ce domaine\u00a0?<\/p>\n<p>Au Qu\u00e9bec, on donnait autrefois des cours d\u2019initiation\u00a0\u00e0 l\u2019\u00e9conomie qui offraient aux \u00e9l\u00e8ves du secondaire quelques rudiments de gestion des finances personnelles. Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 du curriculum scolaire en 2009, les cours ont \u00e9t\u00e9 remis au programme \u00e0 l\u2019automne 2017 sous le nom de cours d\u2019\u00e9ducation financi\u00e8re. Au d\u00e9part, ils devaient \u00eatre optionnels, mais le ministre de l\u2019\u00c9ducation, du Loisir et du Sport, S\u00e9bastien Proulx, <a href=\"https:\/\/www.education.gouv.qc.ca\/salle-de-presse\/communiques-de-presse\/detail\/article\/retour-du-cours-deducation-financiere-obligatoire-en-cinquieme-secondaire\/\">a annonc\u00e9 en d\u00e9cembre 2016<\/a> qu\u2019ils seraient obligatoires en cinqui\u00e8me secondaire. Il s\u2019agit d\u2019une tr\u00e8s bonne initiative dans un contexte o\u00f9 l\u2019endettement des particuliers devient une pr\u00e9occupation sociale.<\/p>\n<p>Selon ce qu\u2019en dit le <a href=\"https:\/\/www.education.gouv.qc.ca\/fileadmin\/site_web\/documents\/education\/jeunes\/pfeq\/PFEQ_education-financiere_2018.PDF\">programme du minist\u00e8re<\/a>, au terme de ce cours, les \u00e9l\u00e8ves devraient \u00eatre en mesure d\u2019exercer un sens critique dans la gestion de leurs finances personnelles, et poss\u00e9der la confiance en soi et la connaissance de soi n\u00e9cessaires pour veiller \u00e0 leur propre bien-\u00eatre financier. Il est rassurant de voir que le programme ne se focalise pas uniquement sur l\u2019acquisition de connaissances. En effet, dans la litt\u00e9rature scientifique sur le sujet, bon nombre d\u2019articles soulignent l\u2019importance de d\u00e9velopper certaines dispositions psychologiques telles que la confiance, le sentiment d\u2019efficacit\u00e9 personnelle et le bien-\u00eatre financier (c\u2019est-\u00e0-dire une perception favorable de sa condition \u00e9conomique) pour favoriser une saine utilisation du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Ces pr\u00e9occupations d\u2019ordre psychologique sont-elles prises en compte par les conseillers en finances personnelles lorsqu\u2019ils rencontrent des consommateurs ? Par exemple, pr\u00eater de l\u2019argent \u00e0 une personne d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9occup\u00e9e par sa situation \u00e9conomique est-ce judicieux\u00a0?<\/p>\n<p class=\"dropcap\">La <em>Loi sur la protection du consommateur<\/em> du Qu\u00e9bec a \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9e en 2017 avec l\u2019<a href=\"https:\/\/www.assnat.qc.ca\/fr\/travaux-parlementaires\/projets-loi\/projet-loi-134-41-1.html\">adoption du projet de loi 134<\/a> (<em>Loi visant principalement \u00e0 moderniser des r\u00e8gles relatives au cr\u00e9dit \u00e0 la consommation et \u00e0 encadrer les contrats de service de r\u00e8glement de dettes, les contrats de cr\u00e9dit \u00e0 co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 et les programmes de fid\u00e9lisation<\/em>). Certaines r\u00e8gles concernant le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation et les contrats de service de r\u00e8glement de dettes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9es. Par exemple, les pr\u00eateurs qui font signer un contrat de cr\u00e9dit \u00e0 co\u00fbt \u00e9lev\u00e9, soit \u00e0 un taux sup\u00e9rieur \u00e0 25 %, sont maintenant tenus de remettre aux emprunteurs, avant la conclusion de l\u2019entente, un document pr\u00e9sentant leur ratio d\u2019endettement et une \u00e9valuation de leur capacit\u00e9 de remboursement. Il s\u2019agit ici de ce que l\u2019on nomme commun\u00e9ment le cr\u00e9dit de deuxi\u00e8me ou de troisi\u00e8me chance.<\/p>\n<p>Cette modification d\u00e9coule tr\u00e8s certainement d\u2019intentions vertueuses. Toutefois, de fa\u00e7on r\u00e9aliste, on est en droit de se demander si les personnes qui ont recours aux services de pr\u00eateurs de ce type sauront interpr\u00e9ter correctement l\u2019information contenue dans ces documents. Seront-elles en mesure de bien \u00e9valuer les co\u00fbts et les cons\u00e9quences \u00e0 long terme d\u2019un tel pr\u00eat\u00a0?<\/p>\n<blockquote><p>Ce n\u2019est pas en entravant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un produit financier que l\u2019on accro\u00eet les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 la prise de d\u00e9cision en finances personnelles.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dans un m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, la nouvelle loi interdit toute sollicitation pour carte de cr\u00e9dit dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement. Cela aura fort probablement pour effet de compliquer l\u2019acc\u00e8s des jeunes \u00e0 ce type de cr\u00e9dit. Mais ce n\u2019est pas en entravant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un produit financier que l\u2019on accro\u00eet les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 la prise de d\u00e9cision en finances personnelles. Ne serait-il pas appropri\u00e9 de resserrer les r\u00e8gles relatives aux limites de cr\u00e9dit pour faire en sorte qu\u2019elles tiennent mieux compte de la situation r\u00e9elle des emprunteurs\u00a0? \u00a0Lorsque c\u2019est la premi\u00e8re fois qu\u2019un jeune obtient une carte de cr\u00e9dit, son inexp\u00e9rience en la mati\u00e8re devrait \u00eatre prise en consid\u00e9ration.<\/p>\n<p>La modification l\u00e9gislative concernant la sollicitation dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement porte uniquement sur les cartes de cr\u00e9dit, alors que d\u2019autres contrats de cr\u00e9dit variable, telles les marges de cr\u00e9dit, peuvent contribuer \u00e0 un niveau d\u2019endettement \u00e9lev\u00e9. Il n\u2019est pas rare que des \u00e9tudiants inscrits \u00e0 des programmes de formation conduisant normalement \u00e0 des emplois tr\u00e8s bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, par exemple la m\u00e9decine dentaire ou le droit, obtiennent des marges de cr\u00e9dit consid\u00e9rables. Mais qu\u2019arrive-t-il si ces \u00e9tudiants ne trouvent pas d\u2019emploi au terme de leurs \u00e9tudes\u00a0? S\u2019ils d\u00e9cident de changer de programme, leur limite de cr\u00e9dit est-elle r\u00e9duite en cons\u00e9quence\u00a0? La perspective d\u2019un emploi hautement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 est-elle synonyme de comp\u00e9tence en mati\u00e8re de finances personnelles\u00a0? Ces \u00e9tudiants ont la m\u00eame (in)exp\u00e9rience que leurs confr\u00e8res et cons\u0153urs des autres facult\u00e9s.<\/p>\n<p>On conna\u00eet les crit\u00e8res servant au calcul de la cote de cr\u00e9dit des particuliers, mais qu\u2019en est-il des r\u00e8gles d\u2019octroi du cr\u00e9dit\u00a0? Les conseillers financiers agissent-ils en vendeurs de produits financiers ou, comme leur titre le voudrait, en \u00ab\u00a0conseillers\u00a0\u00bb agissant pour maximiser le bien-\u00eatre financier des clients\u00a0? Lorsque le client entre dans le bureau d\u2019un conseiller, tient-on compte uniquement de sa valeur nette (actifs-passifs), est-il un simple chiffre\u00a0? Est-on conscient qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne confront\u00e9e \u00e0 divers stress financiers, soumise \u00e0 des comportements d\u2019achat ou de jeu compulsifs, poss\u00e9dant un niveau variable d\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re financi\u00e8re\u00a0? Ces facteurs devraient \u00eatre pris en consid\u00e9ration.<\/p>\n<p>Dans le domaine de l\u2019investissement financier, les conseillers sont tenus de remplir un questionnaire avec leurs clients sur leur tol\u00e9rance au risque, et ils se basent sur les r\u00e9ponses du client pour faire leurs recommandations. Pourquoi n\u2019existe-t-il pas de questionnaire \u00e9valuant l\u2019exp\u00e9rience ou l\u2019impulsivit\u00e9 \u00e0 l\u2019achat lorsque vient le temps de conseiller un client, et particuli\u00e8rement un jeune, en mati\u00e8re de cr\u00e9dit\u00a0?<\/p>\n<p>La modernisation de la <em>Loi sur la protection du consommateur<\/em> est une tr\u00e8s bonne initiative pour prot\u00e9ger le consommateur dans le contexte actuel de surendettement. Il reste n\u00e9anmoins beaucoup de chemin \u00e0 faire pour s\u2019assurer que les jeunes consommateurs, souvent inexp\u00e9riment\u00e9s, soient bien prot\u00e9g\u00e9s et guid\u00e9s en vue d\u2019une utilisation saine du cr\u00e9dit. Le fait d\u2019\u00eatre comp\u00e9tent en mati\u00e8re de finances personnelles ne devrait-il pas faire partie des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour \u00eatre un citoyen accompli\u00a0?<\/p>\n<p><strong>Cet article fait partie du dossier <a href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/magazines\/june-2018\/reorienter-le-regime-canadien-de-protection-du-consommateur\/\">R\u00e9orienter le r\u00e9gime canadien de protection du consommateur<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"image-caption\">Photo\u00a0: Shutterstock \/ Dima Sidelnikov<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Souhaitez-vous r\u00e9agir \u00e0 cet article ? <\/em><em>Joignez-vous aux d\u00e9bats d\u2019<\/em>Options politiques\u00a0<em>et soumettez-nous votre texte en suivant ces\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/policyoptions.irpp.org\/fr\/article-submission\/\"><em>directives<\/em><\/a><em>. <\/em><em>| Do you have something to say about the article you just read? 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